Termeni si Conditii

Prezentii termeni si conditii guverneaza relatia dintre Pixel & Flow (denumit in continuare "Prestatorul") si orice persoana fizica sau juridica (denumita "Clientul") care utilizeaza serviciile noastre. Prin utilizarea site-ului sau comandarea oricarui serviciu, Clientul accepta in integralitate prezentii termeni.

Prestatorul ofera urmatoarele categorii de servicii: • Dezvoltare site-uri web (site-uri de prezentare, landing page-uri, magazine online) • Dezvoltare aplicatii web personalizate • Sisteme CRM personalizate • Mentenanta si suport tehnic pentru site-uri existente • Optimizare SEO Detaliile specifice fiecarui proiect sunt stabilite prin oferta acceptata si/sau contractul incheiat.

Procesul de contractare cuprinde urmatoarele etape: 1. Clientul transmite o solicitare prin formularul de contact sau email 2. Prestatorul trimite o oferta detaliata in termen de 1-3 zile lucratoare 3. Clientul accepta oferta in scris (email sau semnatura pe contract) 4. Se plateste avansul convenit (de regula 30-50%) 5. Incepe executia proiectului Niciun proiect nu este inceput fara acceptarea scrisa a ofertei si plata avansului.

Preturile afisate pe site sunt orientative si pot varia in functie de complexitatea proiectului. Pretul final este cel din oferta acceptata. Modalitati de plata acceptate: transfer bancar, card bancar (prin procesator autorizat). Structura platilor pentru proiecte noi: • Avans 40% la semnarea contractului • 40% la livrarea versiunii de test (staging) • 20% la lansarea finala Facturile sunt emise in termen de 24 ore de la primirea platii.

Termenele de livrare sunt estimate si incluse in oferta/contract. Acestea incep sa curga din momentul: • Primirii avansului, SI • Primirii tuturor materialelor solicitate de la Client (texte, imagini, logo, credentiale acces) Intarzierile cauzate de Client (feedback tardiv, materiale livrate cu intarziere) nu constituie intarzieri din partea Prestatorului. Prestatorul va notifica Clientul in avans daca apar circumstante care pot afecta termenul de livrare.

Clientul se obliga sa: • Furnizeze toate materialele necesare (texte, imagini, logo) la termenele convenite • Ofere feedback in termen de maxim 5 zile lucratoare pentru fiecare versiune livrata • Achite platile la termenele scadente • Nu utilizeze serviciile pentru activitati ilegale sau daunatoare • Pastreze confidentialitatea datelor de acces furnizate

Dupa achitarea integrala a sumelor datorate, Clientul dobandeste dreptul de proprietate asupra codului sursa si designului creat specific pentru proiectul sau. Prestatorul isi rezerva dreptul de a include proiectul in portofoliul sau si de a-l mentiona ca referinta, cu exceptia cazului in care Clientul solicita explicit confidentialitatea. Licentele pentru software tert (teme, pluginuri, librarii) raman supuse termenilor producatorilor respectivi.

Prestatorul ofera o garantie de 30 de zile dupa lansare pentru corectarea erorilor tehnice aparute din cauza codului livrat, gratuit. Aceasta garantie nu acopera: • Modificari de design sau functionalitate solicitate dupa livrare • Probleme cauzate de modificari efectuate de Client sau terti • Incompatibilitati cu servicii terte nespecificate in oferta Serviciile de mentenanta continua sunt disponibile prin contracte separate.

Raspunderea Prestatorului este limitata la valoarea contractului. Prestatorul nu este responsabil pentru: • Pierderi indirecte sau de profit ale Clientului • Intreruperi ale serviciilor de hosting tert • Modificari ale algoritmilor motoarelor de cautare care afecteaza pozitionarea SEO • Daune cauzate de atacuri cibernetice externe

Contractul poate fi reziliat: • De comun acord, in scris, cu un preaviz de 15 zile • De Client, cu plata integrala a serviciilor executate pana la data rezilierii • De Prestator, in cazul neplatii facturilor scadente sau incalcarii grave a termenilor La reziliere, Clientul primeste toate fisierele si materialele create pana la acea data, proportional cu sumele platite.

Prezentul contract este guvernat de legea romana. Orice litigiu se va solutiona pe cale amiabila. In caz de esec, litigiile vor fi supuse jurisdictiei instantelor competente din Bucuresti, Romania.